REGULAMENTO DA LOJA ONLINE SKANDYNAWSKIEUCHWYTY.PL

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1. Estes regulamentos (doravante denominados " Estatuto ”) define os termos e condições de utilização da loja online Skandynawskieuchwyty.pl
2. O provedor de serviços que administra a loja online disponível no endereço da Internet Scandinavianhooks.pl doravante denominada “Loja Online” ou “Loja” é MOOD NOOK sp. z o. , inscrito no Registo Central e de Informações sobre a Actividade Económica da República da Polónia, gerido pelo ministro responsável pelos assuntos económicos, com sede em Gdańsk , rua. Równa 19D 80-067 Gdańsk , não tendo. NIP: 5842791217 e número estatístico REGON: 385514019 , Registrado KRS com número - 0000828106 doravante denominado "Vendedor".
3. A Loja Online vende produtos através do site skandynawskieuchwyty.pl operando no seguinte endereço: https://skandynawskieuchwyty.pl/
4. Antes de efetuar uma encomenda na Loja, o Cliente obriga-se à leitura do presente Regulamento. A realização de uma encomenda na Loja equivale à leitura, por parte do Cliente, do Regulamento e à aceitação das suas disposições à data da realização da encomenda.
5. Os detalhes de contato do Vendedor são os seguintes:
   Endereço para contato: ul. Rowna 19d, 80-067 Gdansk
   Endereço de email: [email protected]
   Número de telefone: +48 732 145 803  (horário de atendimento telefônico ao cliente – na aba Contato).

2. REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para usar a Loja, você deve ter:
1. um computador ou outro dispositivo com um navegador de internet;
2. acesso à Internet;
3. endereço de e-mail ativo.

3. DADOS PESSOAIS

1. O administrador dos dados pessoais dos clientes da Loja é o Vendedor.
2. Comprador - No momento da realização de um pedido, uma pessoa física consente com o processamento de seus dados pessoais pela Loja Online, de acordo com os regulamentos aplicáveis, em particular a Lei de Proteção de Dados Pessoais e a Lei sobre a prestação de serviços eletrônicos.
3. Os dados pessoais fornecidos são tratados pela Loja Online exclusivamente para a boa execução do contrato de venda.
4. Todas as informações sobre o processamento de dados pessoais de clientes e outras pessoas que utilizam o site da Loja podem ser lidas em Política de Privacidade - Alças escandinavas
   

4. CONCLUSÃO DO CONTRATO DE VENDA, CONTA DO CLIENTE

1. A loja permite a compra de mercadorias (doravante denominadas " Bens ”), exibido no site da Loja, em duas modalidades:
1. sem registro;
2. com a criação de uma conta na Loja.

Em ambos os casos, para efetuar um pedido, você deve selecionar os Produtos na Loja, adicioná-los ao "Carrinho" usando o botão apropriado e continuar o procedimento de pedido selecionando as opções apropriadas (entrega e forma de pagamento).

2. Informações sobre produtos na Loja, ou seja: descrições e preços constituem um convite à celebração de um contrato de venda nos termos do art. 71 do Código Civil, nos termos do Regulamento.
3. A condição para fazer um pedido é preencher todos os dados necessários para a execução do contrato no formulário de pedido e, possivelmente (a pedido do cliente), também os dados para gerar uma fatura de IVA.
4. Caso o cliente decida criar uma conta na Loja (doravante denominada " Conta ”), o registro é único, e o endereço de e-mail e a senha escolhidos pelo cliente são a base para o login subsequente. Detalhes do fornecimento do serviço de gerenciamento de conta digital pelo Vendedor estão disponíveis abaixo: Regulamentos de Conta . Após efetuar login na Conta, o cliente tem acesso ao histórico de seus pedidos e, para pedidos subsequentes, não precisa preencher novamente o formulário de pedido com seus dados pessoais.
5. A aprovação do pedido pelo cliente ao clicar no botão "Comprar e pagar" (ou outro botão com o mesmo texto) significa:
   1. apresentar ao Vendedor uma oferta de compra dos Produtos de acordo com as opções selecionadas no pedido e de acordo com este Regulamento,
   2. aceitação da obrigação de pagar o preço dos Produtos e os custos da sua entrega.
6. Para celebrar um contrato de venda (doravante "Acordo" ) ocorre quando o Vendedor aceita a ordem para execução.
7. O pedido é aceito para processamento quando o pedido é confirmado pelo Vendedor. A encomenda considera-se confirmada quando o pagamento é efetuado e o dinheiro é creditado na conta do Vendedor. O cliente recebe a confirmação da aceitação do pedido num e-mail de confirmação. Neste momento o Acordo é concluído.
8. Caso não seja possível cumprir o pedido dos Produtos (no todo ou em parte), o Vendedor informará o cliente sobre isso - nesse caso, o Acordo não é concluído. O Vendedor também informará o cliente sobre as possibilidades existentes para outro método de cumprimento do pedido, por exemplo. cumprimento parcial do pedido ou espera que o Vendedor reponha os níveis de estoque.
9. Caso o pedido tenha sido pago pelo cliente e não seja possível cumpri-lo, o Vendedor deverá reembolsar imediatamente os pagamentos efetuados ao cliente (dependendo do escopo do cancelamento do pedido).
10. A loja não se responsabiliza pela não entrega do pedido ou atraso na entrega decorrente do fornecimento pelo cliente de endereço de entrega incompleto/incorreto ou da não disponibilização de outros dados necessários à finalização do pedido.
11. A loja reserva-se o direito de não processar um pedido se os dados fornecidos pelo cliente no formulário de pedido estiverem incompletos (sem nome, sobrenome, endereço, endereço de e-mail ou número de telefone) ou se os dados fornecidos pelo cliente estiverem incorretos.
12. A data de conclusão do pedido pode mudar se você esperar muito pela confirmação ou pagamento.
13. O Comprador poderá efetuar alterações à encomenda até que a Loja Online envie informação sobre a aceitação da encomenda para processamento. Alterações podem ser feitas ligando para:  +48 732 145 803 nos dias úteis das 10h às 16h, exceto feriados ou envie um e-mail para o endereço [email protected]
14. Informações sobre a disponibilidade dos produtos podem ser obtidas por meio de perguntas na linha direta da loja ou por e-mail.
15. A data de envio do pedido é contada pelo sistema em dias corridos, devendo ser deduzidos os dias não úteis.

5. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

1. Os preços dos Produtos são apresentados em zlotys poloneses (PLN) em valores brutos, ou seja, incluindo IVA.
2. O custo de entrega dos Produtos é informado separadamente no carrinho de compras da Loja, dependendo do método de entrega escolhido pelo cliente.
3. Os métodos de pagamento disponíveis estão descritos no site da Loja na aba Métodos de pagamento e são apresentados ao cliente na fase de pedido (no carrinho).
4. A loja oferece os seguintes métodos de pagamento:
1. transferência bancária tradicional na conta do Vendedor;
2. transferência eletrônica rápida / BLIK / pagamento assim chamado carteira virtual - através da plataforma de pagamento: Shoper Payments (Autopay);
3. Cartões de crédito:
   *Visto
   *Visto Elétron
   *MasterCard
   *MasterCard Eletrônico
   * Maestro

   Se houver necessidade de reembolsar fundos para uma transação feita pelo cliente com cartão de pagamento, o vendedor reembolsará o valor para a conta bancária atribuída ao cartão de pagamento do Comprador.

4. Pagamento InPost – Serviços InPost para Clientes e Vendedores que utilizam o Aplicativo, consistindo em redirecionar o Cliente que adquire bens ou serviços na loja virtual do Vendedor para o Aplicativo e criar um Carrinho para concluir o processo de compra, inclusive realizando o pagamento através do Gateway de Pagamento.
5. Klarna ;
6. PayPal
5. Se o cliente tiver escolhido pagar por transferência bancária padrão, o pagamento do pedido deverá ser feito em até 7 dias após a realização. Na ausência de pagamento dentro do prazo acima mencionado, o Contrato será considerado não concluído. A frase anterior não se aplica quando o Vendedor oferece aos clientes pagamento diferido/pagamento em parcelas por meio de um parceiro externo.
6. No caso de escolher o pagamento via Shoper Płatności, a entidade que fornece serviços de pagamento online no âmbito de pagamentos por transferências rápidas e cartões de pagamento é a Autopay SA
7. A Loja reserva-se o direito de alterar os preços dos Produtos, modificar o sortimento, introduzir promoções e outras reduções de preços. Essas alterações não afetarão nenhum contrato de venda já concluído nem os direitos dos clientes que aproveitam uma determinada promoção.

6. ENTREGA E COLETA DE MERCADORIAS

1. A entrega das mercadorias ocorre de acordo com a escolha do cliente:
1. por meio de empresas de courier
2. para armários de encomendas InPost
3. Captador DPD
2. Caso o cliente opte pela forma de pagamento por transferência ou cartão de pagamento, o tempo de processamento da encomenda é contado a partir da data de crédito na conta bancária ou conta de liquidação do Vendedor.
3. Com exceção dos Produtos retirados pessoalmente pelo cliente, o pedido é considerado concluído no momento do envio da remessa ao cliente (confiando a remessa à transportadora envolvida no transporte). A data exata de entrega da remessa é determinada pela transportadora.
4. As mercadorias são enviadas pelo Vendedor dentro de 2 a 42 dias úteis a partir da data de recebimento do pedido, a menos que um prazo diferente seja expressamente declarado na descrição do produto quando o cliente fizer o pedido. Os prazos de entrega detalhados são fornecidos no site da Loja, no cartão de cada Produto.
5. O cliente recebe a confirmação do pedido por e-mail imediatamente após efetuá-lo (clicando no botão "Encomendar e pagar" ou outro botão semelhante). Nesta mensagem, o vendedor informa sobre a aceitação da ordem para execução e a data prevista para sua execução.
6. O Vendedor normalmente processa pedidos dentro do território da República da Polônia pelos custos indicados no site da Loja: Prazo e custos de entrega - Alças escandinavas. O envio para o exterior é possível mediante os custos indicados no site da Loja ou custos acordados individualmente com o cliente.
7. O cliente deve prestar a devida atenção às condições da remessa no momento do recebimento, em especial se a remessa não foi danificada ou destruída.
8. A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega de encomendas por empresas transportadoras. Reclamações relativas a danos mecânicos na remessa ocorridos durante o transporte serão consideradas somente após a elaboração de um relatório de danos assinado pelo destinatário e pelo fornecedor da remessa.
9. O destinatário deve verificar as condições da remessa no momento do recebimento. A aceitação da remessa sem reservas implica a extinção das reclamações por danos causados à mesma, com exceção dos danos que não eram visíveis no momento do recebimento. Nesse caso, você deve registrar uma reclamação junto à transportadora em até 7 dias após o recebimento da remessa.

7. FATURAMENTO E ENTREGA DE DOCUMENTOS

1. Ao fazer um pedido e aceitar os regulamentos da Loja, o cliente consente que a Loja emita uma fatura nomeada ou uma fatura com IVA para os Produtos.
2. A fatura é emitida quando o pedido é entregue à transportadora.
3. A fatura será entregue eletronicamente no endereço de e-mail fornecido pelo cliente, e uma versão em papel será anexada ao pedido.
4. Em casos excepcionais, quando por razões técnicas não for possível emitir uma fatura em formato eletrônico, anexaremos apenas uma versão em papel ao pedido.
5. Se uma fatura for perdida, ela poderá ser reemitida e enviada para o endereço de e-mail especificado. Para obter uma fatura duplicada, entre em contato com a Loja.
6. As faturas serão armazenadas no sistema da Loja por um período consistente com a legislação tributária aplicável.

ATENÇÃO! A partir de 1º de janeiro de 2020 condição de emissão de nota fiscal com base em recibo fiscal Cabe ao comprador indicar o seu número NIP antes de emitir o recibo. A faturação posterior de um recibo já não é possível! Portanto, pedimos que você se certifique de que seu Número de Identificação Fiscal seja inserido no local apropriado ao fazer um pedido para o qual uma fatura será emitida.

OUTROS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DAS PARTES DO CONTRATO DE VENDA

1. Se a Loja Online não puder prestar o serviço porque a mercadoria encomendada pelo comprador não está disponível - deverá imediatamente, mas o mais tardar trinta dias após a celebração do contrato, notificar o consumidor e devolver-lhe a totalidade do valor recebido.
2. Caso a Loja Online não consiga cumprir com a sua obrigação devido a uma incapacidade, mesmo temporária, de fornecer o serviço com os bens encomendados pelo comprador - poderá exonerar-se da obrigação mediante a prestação de um serviço substituto de igual qualidade e finalidade e pelo mesmo preço, informando o consumidor sobre o seu direito de não aceitar esse serviço e de rescindir o contrato, com a devolução dos Bens a expensas da Loja Online
3. Os produtos adquiridos são acompanhados de: comprovante de compra, instruções de operação e manutenção, especificações do produto, instruções sobre a política de devolução.
4. Os produtos na seção "Promoções" do site da Loja Online são limitados em quantidade. Os pedidos contendo esses produtos são processados na ordem em que os pedidos confirmados desses produtos são recebidos, até durarem os estoques.
5. Em caso de erro no site, a loja online skandynawskieuchwyty.pl reserva-se o direito de desistir da venda e reembolsar os fundos ao cliente.

8. DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO DE VENDA

1. Cliente, com base em 27. Lei dos Direitos do Consumidor, pode rescindir o contrato de venda no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da mercadoria, sem necessidade de indicar motivo, exceto nos casos especificados abaixo.
2. O cliente que seja empresário, nos termos do art. 7aa da Lei dos Direitos do Consumidor (doravante denominada " Empreendedor ”) também tem o direito legal de rescindir o contrato de venda dos Produtos no prazo de 14 dias a partir do seu recebimento, sem fornecer qualquer motivo, sujeito às exceções mencionadas abaixo.
3. Para cumprir o prazo de rescisão do contrato, basta que o cliente envie uma declaração dentro do prazo acima mencionado:
1. Em formato eletrônico para o seguinte endereço: [email protected]
2. Por escrito para o seguinte endereço: Równa 19d, 80-067 Gdańsk
4. A declaração de rescisão do contrato pode ser apresentada através do modelo disponível aqui , porém, o uso do modelo não é obrigatório. O Vendedor enviará imediatamente ao Cliente um e-mail confirmando o recebimento da declaração de rescisão do contrato.
5. Então, dentro dos próximos 14 dias, o cliente deverá enviar os Produtos devolvidos, às suas próprias custas, para o seguinte endereço postal: ul. Równa 19d, 80-067 Gdansk.
6. O Vendedor deverá reembolsar imediatamente, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da declaração de rescisão do contrato, ao Cliente:
1. preços dos Produtos;
2. os custos do envio original dos Produtos ao cliente de acordo com o método de entrega padrão mais barato oferecido na Loja.
7. O Vendedor pode reter o reembolso até receber os Produtos de volta ou até que o Cliente forneça ao Vendedor um comprovante de devolução dos Produtos.
8. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado pelo cliente na transação inicial, a menos que o cliente concorde expressamente com outra solução.
9. Os Produtos fornecidos não devem ter sido desembalados, instalados ou utilizados de nenhuma forma e devem ser armazenados de forma adequada e segura. Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues.
10. O Consumidor será responsável por qualquer redução no valor dos Bens resultante de seu uso de forma que vá além do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do item, a menos que o Vendedor não tenha informado o consumidor sobre o direito de rescisão do contrato de acordo com os requisitos do art. 12 obrigações de informação do empresário, seção 1 ponto 9.
11. Os produtos devolvidos são enviados por conta e risco do comprador.
12. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que sejam enviados produtos reportados como danificados.
13. A Loja Online não aceita envios enviados contra pagamento.
14. O consumidor é obrigado a devolver os Produtos ao Vendedor ou entregá-los a uma pessoa autorizada pelo empresário para retirá-los imediatamente, mas no máximo 14 dias a partir da data em que rescindiu o contrato, a menos que o empresário tenha se oferecido para recolher os produtos ele mesmo. Para cumprir o prazo, basta devolver os itens antes do seu vencimento.
15. Se o contrato tiver sido celebrado fora do estabelecimento comercial e o bem tiver sido entregue ao consumidor no local onde este residia no momento da celebração do contrato, o empresário é obrigado a levantar o bem a expensas próprias se, devido ao natureza do item, ele não pode ser devolvido por correio normal.
16. A declaração de desistência deverá incluir, nomeadamente, o número da encomenda, a data da sua apresentação, a data de recepção da mercadoria e a indicação da forma de reembolso do preço pago.
17. Em caso de rescisão do contrato, o contrato será considerado nulo e sem efeito. O que as partes forneceram é devolvido inalterado.
18. Os custos de envio para o comprador só serão reembolsáveis se todo o pedido for devolvido. Se parte da encomenda for devolvida, o custo do envio ao comprador não será reembolsável. Os reembolsos são efetuados por transferência para a conta indicada pelo comprador.
19. Definição consumidor e empreendedores podem ser encontrados no Código Civil atualmente aplicável. A primeira está no art. 22 (1), o segundo do art. 43(1)

9. EXCEÇÕES AO DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO DE VENDA DE MERCADORIAS

1. O direito de rescisão do contrato de venda de mercadorias não é absoluto. Há exceções em que o consumidor não pode devolver produtos sem dar uma razão dentro de 14 dias. Eles são definidos no Art. 38 da Lei dos Direitos do Consumidor.

10. RECLAMAÇÕES

1. O Vendedor é obrigado a entregar ao cliente os Produtos de acordo com o Contrato.
2. O Vendedor é responsável pela conformidade dos Produtos com o contrato, de acordo com as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor – para consumidores e empresários com direitos de consumo. A responsabilidade do Vendedor perante outros clientes é baseada nos princípios do Código Civil.
3. Caso o produto adquirido apresente defeito, o Usuário Consumidor poderá apresentar reclamação nos termos do Código Civil (art. 556 e segs. Lei de 23 de abril de 1964, Código Civil (Diário Oficial de 1964, nº 16, item 93, conforme alterado). Uma reclamação pode ser apresentada sob a garantia por defeitos. O consumidor tem direito à reparação ou substituição gratuita, à redução do preço ou à devolução do produto se este apresentar defeito. Esses direitos se aplicam a defeitos que aparecem dentro de um período de 2 anos a partir da data de entrega dos Produtos.
4. As reclamações podem ser apresentadas:
1. em formato eletrônico para o seguinte endereço: [email protected]
2. ou por escrito para o seguinte endereço: ul. Rowna 19d, 80-067 Gdansk
5. O Vendedor considerará a reclamação no prazo de 14 dias a partir do seu recebimento e informará o cliente da decisão no mesmo formulário em que a reclamação foi apresentada (por escrito ou por e-mail).
6. Em caso de insatisfação com a forma como uma reclamação é tratada pelo Vendedor, o consumidor e o Empreendedor Privilegiado podem (independentemente dos procedimentos ordinários perante um tribunal comum) também usar métodos extrajudiciais de tratamento de reclamações e prosseguimento de reivindicações.
7. Para o propósito acima, você pode:
   1. solicitar ao inspetor provincial da Inspeção Comercial a abertura de um processo de mediação para resolver amigavelmente o litígio,
   2. utilizar a assistência do defensor distrital (municipal) dos direitos do consumidor ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a proteção do consumidor,
   3. aproveitar Plataformas ODR (Resolução de Disputas Online), que serve para a resolução online de litígios entre consumidores e comerciantes, caso o litígio diga respeito a obrigações decorrentes de um contrato celebrado através da Internet. Mais informações sobre a plataforma ODR podem ser encontradas aqui ,
   4. recorrer a um tribunal arbitral permanente de consumidores com um pedido de resolução do litígio decorrente do contrato celebrado.
8. Informações adicionais sobre procedimentos extrajudiciais de reclamação e resolução de sinistros também estão disponíveis no site do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
9. Antes do envio da mercadoria, o comprador deverá contactar a Loja Online para marcar uma data de envio da mercadoria.
10. A mercadoria reclamada deverá ser enviada em embalagens que garantam a proteção adequada durante o transporte.
11. O produto reclamado deve ser acompanhado de uma descrição do dano, incluindo uma indicação de quando (em que situação) o defeito ocorreu; essa descrição deve ser tão precisa quanto possível.
12. As mercadorias reclamadas são devolvidas ao comprador no prazo de 7 dias após a consideração da reclamação. Se a reclamação for aceite, os custos de envio são suportados pela Loja Online. Se a reclamação não for aceite, os custos de envio serão suportados pelo comprador. A Loja Online não aceita encomendas enviadas com pagamento na entrega.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

1. A lei polonesa se aplica aos contratos celebrados na Loja. O contrato poderá ser celebrado em um dos idiomas disponíveis, de acordo com a escolha do cliente.
2. Nenhuma das disposições do Regulamento exclui ou de qualquer forma limita os direitos do consumidor (e do Empresário) decorrentes das disposições da lei.
3. A Loja Online reserva-se o direito de alterar o Regulamento nos seguintes casos:
1. alterações nas disposições legais ou na sua interpretação por órgãos competentes ou em resultado de decisões judiciais, bem como explicações, interpretações ou recomendações emitidas por órgãos estatais competentes, se isso for significativo para as disposições do Regulamento,
2. uma alteração no método de prestação dos serviços abrangidos pelo Regulamento, que pode ser causada por razões técnicas e tecnológicas, razões de segurança, necessidade de melhorar o funcionamento da Loja ou de melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Loja,
3. alterar o âmbito ou o método de prestação de serviços ao abrigo do Regulamento, introduzindo novas funções ou serviços, modificando ou retirando funções ou serviços existentes,
4. alteração de métodos de pagamento ou envio,
5. a necessidade de introduzir mudanças editoriais.
4. As alterações ao Regulamento aplicam-se aos contratos de venda de Produtos na Loja celebrados após a entrada em vigor das alterações.
5. Em questões não reguladas pelos regulamentos acima, serão aplicadas as disposições relevantes da lei polonesa.
6. Estes regulamentos são disponibilizados gratuitamente aos compradores através do site skandynawskieucisky.pl num formato que permite o seu download, armazenamento e impressão.
7. Os regulamentos são efetivos a partir de 13-02-2025