Moedas
Devoluções e reclamações
Devolução de produtos
Abaixo apresentamos dois métodos procedimentos retornar em nossa loja e algumas regras básicas :
Retorno via retorno automático
É importante que você envie sua devolução o mais rápido possível, sem esperar pela aprovação da devolução . A devolução só será aceite após recepção do envio e verificação do estado de todos os produtos.
Retorno por e-mail:
1) Você deve informar a loja sobre sua intenção de devolução no prazo de 14 dias após a entrega,
2) O desejo de retorno deverá ser comunicado por e-mail: [email protected]
3) A candidatura deverá consistir em:
a) dados pessoais
b) número do pedido
c) Números SKU dos produtos devolvidos e suas quantidades
d) uma breve descrição do motivo da devolução
4) O funcionário da loja me informará sobre atividades adicionais, se necessário.
5) Após receber informações sobre a possibilidade de devolução pelo funcionário da loja, prepare a embalagem para envio.
6) Os produtos deverão ser devolvidos com o formulário preenchido e assinado de forma legível formulário de devolução .
Endereço para envio:
Alças escandinavas
Rua Rivne 19D
80-067 Gdańsk
7) Após receber a remessa de devolução, os produtos serão inspecionados quanto à quantidade e qualidade.
8) Após a verificação da encomenda e a devolução considerada positivamente, será gerado um documento para você: Correção de fatura . Este documento será enviado automaticamente para sua caixa de e-mail.
9) Os fundos serão reembolsados em o mais curto possível tempo dependendo do método de pagamento do pedido (por ex. transferência rápida até 2 dias, transferência manual até 3 dias, pagamento com cartão de crédito/débito até 10 dias).
Prazo para comunicação da devolução : não pode ser superior a 14 dias a partir do momento em que a remessa é entregue a você.
Data de envio para produtos devolvidos : não pode ser superior a 14 dias a contar da data da notificação da devolução.
COMENTÁRIOS:
1) Produtos danificados não estão sujeitos a reembolsável. Os produtos devolvidos não podem apresentar vestígios de uso e deverão permanecer na embalagem original. Certifique-se de que os produtos estão bem protegidos durante o transporte. Os produtos são enviados sob responsabilidade do remetente e qualquer dano durante a entrega será resolvido entre o remetente e a transportadora.
2) O direito de devolução não se aplica a produtos feitos sob medida ou que estivessem em promoção.
3) Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não serão aceites envios enviados contra pagamento.
Reclamações de produtos
Cada cliente tem o direito de reclamar dos produtos adquiridos no prazo de 2 dias após a entrega.
Apresentamos abaixo procedimento de reclamação em nossa loja e algumas regras básicas :
1) Os danos nos produtos devem ser comunicados à loja no momento da entrega ou logo após a entrega dos produtos.
2) A candidatura deverá ser submetida por e-mail: [email protected]
3) A candidatura deverá consistir em:
a) dados pessoais
b) número do pedido
c) uma breve descrição
d) fotos de produtos danificados
4) O funcionário da loja me informará sobre atividades adicionais, se necessário.
5) Após receber informações sobre a possibilidade de divulgação de produtos por meio de um funcionário da loja, prepare a embalagem para envio.
6) Após notificar a disponibilidade para enviar a remessa de devolução, será enviado um conhecimento de embarque e um transportador será chamado
7) Os produtos deverão ser devolvidos com o formulário preenchido e assinado de forma legível formulário de devolução .
Endereço para envio:
Alças escandinavas
Rua Rivne 19D
80-067 Gdańsk
8) Após o recebimento da remessa da reclamação, os produtos serão verificados quanto à quantidade e qualidade.
9) Após verificar o pacote e considerar positivamente a reclamação, será gerado um documento para você: Correção de fatura . Este documento será enviado automaticamente para sua caixa de e-mail.
10) O reembolso ou troca por novos produtos será feito em o mais curto possível tempo. Os fundos serão reembolsados imediatamente, mas serão devolvidos à conta de acordo com os regulamentos dos prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, transferência rápida até 2 dias, transferência manual até 3 dias, pagamento com cartão de crédito/débito até 10 dias).
Prazo para relatar uma reclamação : durante a entrega ou imediatamente após a entrega da remessa.
Data de envio dos produtos anunciados : não pode ser superior a 14 dias a contar da data de notificação da reclamação.
COMENTÁRIOS:
1) Produtos danificados não estão sujeitos a reembolsável. Os produtos devolvidos não podem apresentar vestígios de uso e deverão permanecer na embalagem original. Certifique-se de que os produtos estão bem protegidos durante o transporte. Os produtos são enviados sob responsabilidade do remetente e qualquer dano durante a entrega será resolvido entre o remetente e a transportadora.
2) O direito de devolução não se aplica a produtos feitos sob medida ou que estivessem em promoção.
3) Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não serão aceites envios enviados contra pagamento.
Manutenção
Todos os produtos devem ser limpos e mantidos de tempos em tempos. Lave com água e sabão neutro e pano macio. Não use produtos químicos agressivos. Lembre-se de que os produtos feitos de latão e cobre devem ser sempre secos. Sua superfície mudará de cor e aparência com o tempo, oxidando e patinando. As superfícies escovadas não devem ser limpas com abrasivos de polimento porque existe o risco de ficarem brilhantes.
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COLOCA limpador - nosso limpador, ideal para limpar produtos de latão, cobre, cromo e alumínio. Funciona na maioria das superfícies metálicas, como aço inoxidável, cromo, cobre, latão, alumínio, níquel, prata e ouro. Adequado para superfícies metálicas de qualquer acabamento.
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COMO USAR PUTS
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SEU PRODUTO POLIDO ESTÁ PERDENDO A APARÊNCIA?
Para cuidar bem dos produtos polidos, você pode adquirir pastas especiais disponíveis em lojas de construção e comércio. Recomendamos seguir as instruções do fabricante. Se usar creme, retire o cabide/maçaneta da parede ou gaveta antes de limpar, pois alguns vernizes/cremes ficam pretos. Aplique uma pequena quantidade de creme de polimento em um pano seco e dê polimento completo na mesma direção. Quando a superfície estiver bonita e brilhante, limpe o excesso de creme com um pano limpo e macio.
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